Vous pouvez suivre en temps réel, et à tout moment, l'évolution de votre commande en vous connectant
directement à
votre compte
utilisateur, puis en allant dans "historique des commandes". Le statut de chacune de
vos commandes y est indiqué.D'autre part, vous pouvez suivre
votre paquet en cours d'acheminement sur le site de la Poste (uniquement
pour la France). Pour cela, il vous suffit d'aller sur l'une les
adresses suivantes, munis du n° d'envoi de votre paquet (que nous vous
envoyons par mail lors de l'expédition): suivi d'un
envoi en courrier
suivi ou suivi d'un
envoi en colissimo
Vous trouverez ci-dessous les
différents statuts de commande:
- commande initialisée
vous avez validé votre commande mais n'avez pas encore procédé au
paiement. Si vous avez choisi un paiement par chèque, le statut de votre
commande passera en "commande en attente de paiement" dans les
prochaines heures. Si vous avez choisi le paiement par carte bancaire
mais n'avez pas effectué celui-ci sur le serveur sécurisé de notre
banque, vous commande passera en statut "commande annulée" au bout d'1/4
d'heure.
- commande en attente de paiement
Vous avez choisi le paiement par chèque pour votre commande. Et celui-ci
ne nous est pas encore parvenu. Lorsque nous aurons reçu votre
règlement, le statut de votre commande passera en "commande payée", puis
en "commande payée et envoyée".
- commande payée
Votre commande est prise en charge par nos services, et votre colis est
en cours de préparation. L'expédition aura lieu dans les 24 heures
ouvrables.
- commande payée et envoyée
Votre commande a quitté notre boutique et votre paquet est en cours d'acheminement par la
poste.
- commande annulée
votre commande a été annulée car celle-ci n'a pas été payée.
- commande remboursée
vous avez souhaité nous renvoyer le(s) article(s) commandé(s), et nous
avons procédé au remboursement de vos achats. |
