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Si
j'achète plusieurs articles, quel est le montant des frais d'envoi?
Les frais d'envois sont fixes et forfaitaires. Cela signifie que quel que soit le
nombre d'articles achetés (1, 2, 5, +), vous payez toujours le même
montant: 3.90 euros en courrier suivi, ou 5.80 euros en colissimo (vous
pouvez choisir le mode d'envoi au moment de payer votre commande).
A noter: à partir de 50 euros d'achats groupés, les frais d'envoi sont
entièrement OFFERTS (pour la France Métropolitaine uniquement).
Ma commande atteint 50 euros et pourtant le total affiche toujours des frais d'envoi à
payer (au lieu du franco de port annoncé). Pourquoi?
Cela peut dépendre de plusieurs choses:
- est-ce que l'envoi est bien pour la France métropolitaine (car le Franco de port n'est offert que pour cette destination)?
- est-ce que votre commande atteint 50 euros hors frais d'envoi (c'est à dire est-ce que le total des articles atteint 50 euros)? Si le total des articles n'atteint
pas 50 euros, vous avez des frais d'envoi à payer.
- Est-ce que vous avez rajouté ou supprimé un ou des articles dans votre panier? Si oui, il faut cliquer sur "mettre à jour" (en bas de la page du panier) pour que le total de votre
panier soit recalculé et réactualisé.
J'ai passé une commande et
je n'ai pas reçu de mail de confirmation de votre part!
Lorsque vous passez une commande, vous recevez un 1er mail à la création de votre compte
utilisateur (avec votre login et mot de passe), puis un mail après votre
paiement, et enfin un autre mail à l'envoi de votre paquet. Si vous
n'avez pas reçu ces messages, peut-être sont-ils bloqués dans votre
courriers indésirables... Sinon, vous pouvez suivre à tout
moment l'évolution de votre commande en allant dans votre compte à
"historique des commandes"...
Combien de temps mettez-vous pour m'envoyer ma commande?
- Si vous payez par Carte Bancaire avant Midi, votre envoi part le jour même (sauf
samedis, dimanches et jours fériés).
- Si vous payez par chèque, votre commande part le jour même de la réception de votre
paiement (sauf samedis dimanches et jours fériés).
- Du samedi matin au dimanche soir, les commandes partent
le lundi matin suivant.
Pas d'envoi les Samedis, Dimanches et jours Fériés.
Quels sont les délais d'acheminement de ma commande par la Poste?
- en courrier suivi: le délai est le délai habituel d'acheminement du courrier, c'est à dire de 1 à 4
jours ouvrables en général.
- en Colissimo: le délai annoncé par la Poste est de 48 heures ouvrables. A NOTER QUE CES DELAIS
D'ACHEMINEMENT SONT DONNES A TITRE INDICATIF (et pour la France
métropolitaine): la poste ne respecte pas toujours ces délais de livraison, surtout en période de fêtes et l'été. Pour + d'infos, reportez vous à la
page
DELAIS DE LIVRAISON
Est-ce que je peux faire envoyer ma commande à une autre personne ou à une autre
adresse?
Oui, vous pouvez passer une commande et choisir une
adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. de la même
manière, vous pouvez choisir de faire envoyer à un autre destinataire que
vous-même (pour faire un cadeau, par exemple).
Quelles sont les dimensions et matière des articles?
vous trouverez dans le descriptif de chaque annonce, les dimensions des articles ainsi que
leur composition exacte et leurs couleurs.
Est-ce que la couleur que je vois sur mon écran est bien la même couleur
que l'article en vente?
Le rendu des couleurs peut différer légèrement d'un écran à l'autre (en fonction
des réglages de chacun, des marques et des étalonnages des écrans...). Aussi, nous ne
pouvons vous assurer que la couleur que vous voyez chez vous est bien la
couleur réelle de l'article vendu. Donc si vous avez un doute, n'hésitez
pas à nous contacter pour nous demander des précisions.
Si
l'article acheté ne me convient pas, est-ce que vous échangez ou
remboursez?
Oui, en tant que professionnels, nous acceptons l'échange ou le remboursement
(dans un délai de 7 jours ouvrables et après nous avoir contacté par mail).
Pour de plus amples détails, nous vous invitons à consulter nos conditions
de vente sur:
Conditions de vente
J'utilise un navigateur AOL et je n'arrive pas à passer ma commande!
Si vous êtes utilisateur du navigateur AOL, il est probable que le niveau de sécurité
soit trop élevé (ce qui ne vous permet pas de mémoriser les articles dans
votre panier, et donc de passer commande). Vous avez 2 solutions:
- descendez le niveau de sécurité de votre navigateur (menu Outils...
Options internet... onglet Sécurité... paramétrez sur le niveau moyen)
- ou utilisez un autre navigateur (comme Internet Explorer, Mozilla
Firefox,...). |
